21:44 Конверсія (інтернет-маркетингу) | |
| Конверсія в інтернет-маркетингу — це відношення числа відвідувачів сайту, виконали на ньому якісь цільові дії (приховані або прямі вказівки рекламодавців, продавців, творців контенту — придбання, реєстрацію, підписку, відвідування певної сторінки сайту, перехід по рекламному посиланню), до загального числа відвідувачів сайту, виражене у відсотках. Наприклад: у вас є інтернет-магазин з продажу будь-якої продукції. Припустимо, що в добу на нього заходить 500 унікальних відвідувачів. Протягом доби у вашому магазині здійснюється 7 різних покупок. В даному випадку відсоток конверсії відвідувачів і покупців дорівнює 1,4 (7 покупок/500 відвідувачів*100%=1,4 %). Успішна конверсія по-різному трактується продавцями, рекламодавцями або постачальниками контенту. Наприклад, для продавця успішна конверсія буде означати операцію покупки споживачем, який зацікавився в продукті, натиснувши на відповідний рекламний банер. Для постачальника контенту успішна конверсія може бути реєстрацією відвідувачів на сайті, підпискою на поштову розсилку, скачуванням програмного забезпечення або які-небудь інші дії, очікувані від відвідувачів. Для сайтів, метою яких є спонукання до дій в офлайні (таким як, наприклад, відвідування магазину чи телефонний дзвінок), підрахунок конверсії стає скрутним заходом — походи в магазин не відслідковуються на сайті. У цьому випадку рішенням може стати: Використання Call tracking'а (відстеження дзвінків) Опитування кожного відвідувача магазину або абонента, як він дізнався про діяльності фірми Маркування номеру телефону з допомогою ім'я контактної особи (розміщується поруч з номером телефону), за кількістю звернень по імені підраховується кількість дзвінків Розміщення на сайті промо-коду, пов'язаного з сесією відвідувача. При дзвінку менеджер просить клієнта продиктувати даний промо-код. Серед безлічі методів збільшення конверсії можна виділити наступні найбільш істотні: з перших рядків повідомляти унікальна торгова пропозиція, чому співпрацювати саме з цим сайтом розробляти сайт у відповідності з необхідними цілями конверсії покращувати контент (текст, зображення, 3D-моделі товарів, відеоролики тощо), для переконання користувачів і підвищення конверсії підвищувати зручності (юзабіліті) сайту для зменшення бар'єрів на шляху до необхідної конверсії автоматизувати персоналізацію сайту (en:Personalization) для динамічного відображення контенту і пропозицій, які цікаві конкретного відвідувача грамотне побудова навігації по сайту, щоб користувач не витрачав зайвих зусиль на роздуми, куди натиснути формування вигляду надійності і довіри шляхом розміщення на сайті логотипів сторонніх організацій з хорошою репутацією, а також гарним дизайном самого сайту на кожній сторінці сайту розміщувати зрозумілий і простий заклик до дії у вигляді тексту, зображення, кнопки, форми зворотного зв'язку і т. д. розміщувати на сторінках сайту інформацію, що доводить надійність та якість наданих послуг: відгуки користувачів, сертифікація товарів, фотографії як виготовляється товар, як виявляються послуги. | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |
